Nortel與微軟組成聯盟，把Nortel的電話技術整合至Microsoft Office Communications Server (OCS)，成為統一通訊方案，配合日趨流動的辦公室。這個聯合解決方案的特點，在於能夠將語音、視像、即時訊息及在線應用結合至企業日常所用之生產工具上，如Office、Outlook及Microsoft CRM，為企業客戶提供方便。
用戶不滿現狀
Nortel引述Computerworld Hong Kong 最近一項讀者調查，結果顯示用戶普遍對公司的電話及電郵系統不滿，希望有替代的通訊工具。調查結果：一、55%的受訪者經常在工作時使用即時訊息 (IM) 工具。二、42%使用視像會議。三、29%使用人對人的VoIP工具，如MSN Messenger等。
調查發現，由於很多公司欠缺令員工感到方便的通訊工具，導致員工需要在辦公室使用家用的通訊工具。事實上，有三分之二的企業受訪者極之關注現有的通訊系統，認為在企業溝通方面的改進空間非常大。報告又指出，91%受訪者希望企業應用內置在線功能，另外，94%受訪者希望在公司使用可以輕鬆存取語音、影像、在線及其他工具。
普遍用戶樂於使用互通無阻的統一通訊方案，對即時連接有熱切的期待，無論是使用哪些裝置設備；因為在這個「超級連接」(Hyperconnectivity)的通訊新紀元，人們會使用各式各樣裝置溝通聯繫，所有通訊裝置設備都需要連接至網絡。
實現超級連接
香港、澳門及南中國區董事總經理黃凱表示：「Computerworld Hong Kong 的調查清晰顯示，在現今的『超級連接』環境，商業用戶的通訊需求瞬息萬變。員工需要按幾下滑鼠，便能快速輕易地聯絡其他同事，客戶需要即時作出反應，企業需要簡單易用兼合乎成本效益的綜合平台，支援各式各樣的通訊需要，並協助簡化業務。」
在Nortel及微軟的新統一通訊平台上，用戶只需在任何 Microsoft Office 應用軟件的工具欄，鍵入想要找的人的姓名，系統便會自動找到他們，並且讓你知道他們是否有空，然後建立通訊連繫。
